En Quain queremos que estés conforme con tu compra. A continuación te explicamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento para compras realizadas en nuestra tienda online.
1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si compraste a través de nuestra tienda online, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibiste el producto, sin necesidad de indicar el motivo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con su embalaje original, manuales y todos sus accesorios.
- En este caso, los gastos de envío de la devolución están a cargo de Quain.
- Podés iniciar el trámite desde el Botón de arrepentimiento de nuestra tienda o por cualquiera de los canales indicados más abajo.
2. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fábrica o llegó dañado, comunicate con nosotros lo antes posible. Lo revisaremos y, según corresponda, lo repararemos, cambiaremos o te reintegraremos el dinero, de acuerdo con la garantía legal y la del fabricante. Los costos de envío en estos casos están a cargo de Quain.
3. Cambios por otro producto o modelo
Si querés cambiar el producto por otro modelo, color o variante, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. En este caso, los costos de envío del cambio están a cargo del cliente. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, se abonará o reintegrará la diferencia.
4. Cómo iniciar una devolución o cambio
- En nuestro local: Julio Argentino Roca 145, Resistencia, Chaco. Acercate con el producto y tu factura o comprobante de compra.
- Por WhatsApp: 362 421-0552. Indicanos tu número de pedido y el motivo, y te enviamos las instrucciones para el envío.
5. Reintegro del dinero
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra (tarjeta, Mercado Pago, transferencia, etc.). Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora o del medio de pago utilizado.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o sin su embalaje original, salvo en los casos de falla de fábrica cubiertos por la garantía.
Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
